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[软件设计] 家电售后平台开发

tm842***发布 | 已通过手机认证
任务编号：5104707 悬赏任务75000元 悬赏任务 : 按雇主需求进行任务后提交稿件，被采纳后即获得佣金。

家电售后平台开发

距截止： 00天00时00分00秒 雇主已托管赏金：75000 元
雇主发布需求 雇主托管佣金 服务商投稿 雇主开始选稿 任务完成

任务大厅共需1个合格投稿 | 每稿将获得75000 元 | 每人交稿次数不限 可多次任务

投诉举报 联系Ta 我来承接 已有1 个投稿 | 已采纳0 稿 | 拒绝0 稿 | 目前中标名额已满

任务需求:
宗旨:1、帮助经销商解决问题；2、为安装维修师傅提供信息资源；3、我们不是抢经销商生意，而是为他们服务

微信公众平台需求:
师傅 按金字塔划分佣金（A.B.C等级）
成品（全品类：空调、冰箱等）     佣金（一级）
1、商城  客户 1、通过扫码成为永久客户、2之前的用户没有扫码进入平台的，通过经销商介绍后也能成为经销商的二次永久客户
                     师傅
配件（附件）分总类                 不同价位；配件供应商上架销售提取佣金
             正常客户      按金字塔等级划分佣金（A.B.C等级）
支付（微信支付）


备注：货物有厂家或是供货商直接发货
配件：按总类区分；如：常用配件，空调配件，冰箱配件等


经销商
                  普通客户订单
指定
                安装/维修师傅     
                 时间时限、提醒、维修进度（类似滴滴打车）      
2服务（售后）         
            自助接单        维修时间，师傅工作状态（能显示空闲或是忙碌的按  钮）； 维修地点，预计达到或是完成时间；

                              
  微信收费（客户通过微信先支付给公司，再根据进度给师傅）
收费
评价（客户对师傅、公司的评价；公司对师傅评价）

保内/保 外
备注：
服务界面：1客户；2师傅、3后台三个界面（与外卖相似；1客户界面可以选择维修师傅，下单，查看预计时间，维修时间，评论等；2师傅界面：登陆后可以查看订单，学习行业知识，参与培训，在线考试等方面；3后台可以全部管理查看）
收费：1、统一的收费标准；2、通过平台保修给客户实际性的优惠；3、对不同客户，师傅的好处。
3、应聘：让需要人员通过平台加入；通过平台了解我们的规范，认证应聘者，通过平台参与学习，培训。可以推荐优质服务的师傅
4、安装卡点录入和结算：师傅根据客户填写的资料通过平台提交信息，公司回访后给师傅相应的奖励；能提示客户保修的到期时间（提醒功能）；师傅通过拍照把安装客户信息资料通过平台上传，售后能及时回访跟进
5、商品在不同区域显示不同的价格，但在维修方面价格统一（如维修电容）明码标价。【参考美的服务】
6、签到功能：显示具体位置（实时位置）如：接单前的位置，到客户家显示位置，维修后位置
7、加盟：直属、兼职（显示师傅的人数，根据师傅人员安排人员工作）
8、营销推广：平台建立后：1、首次关注（关注转发提供相应的优惠或是礼品）2、通过商品二维扫暗码关注，3、不同区域的推广
9、行业平台：保内保外；平台实现：经销商、客户、厂家为一体的概念
10、平台体现：现在预约（有提示窗口或是声音）；搜索（可以查询历史）；商城：团购、个人购买
11、行业难点：服务，风险
   1、减少经销商费用：例原本费用是90，通过平台可减少成本。如：一个配件60+10【服务】+5【风险】=75。（做到客户、师傅、经销商三方面的放心）
2、服务：维修网点找不到、维修周期过长，无法提供保外服务问题等问题。通过平台可以全面提高。如师傅在客户维修中，附近还有一家需要维修可以直接上门，不需要在安排其他人员上门。提高师傅们的积极性
12、配送：明细有一整套的供应链
13、后台能自助计算佣金。能筛选，查询等功能
14、不同区域根据IP地址，售后网点区分；1针对单一安装维修师傅对客户的，2直接安装，网点接入师傅信息。【两个不同的佣金】

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