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“首席人才官”父母|给孩子个人发展的硬实力:沟通力

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亘古不变Lv.6 来自手机 显示全部楼层 发表于 2022-12-15 16:40:44 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
姜总有点精疲力尽,为了两个女孩。
一个是她的女儿,一个是她的助理。
女儿琪琪,14岁,刚刚开学就不想上学,说同学们孤立她。
助理小赵,25岁,聪明博学,坦诚天职。姜总决定留她作助理,一是看重了她的才情,二是觉得有点像自己的女儿。
姜总相识自己的女儿,聪明勤学,小小年纪,语言观点分明,掷地有声;姜总这朵职场的铿锵玫瑰,已然不是琪琪的辩说对手,不管是俄乌辩论、佩罗西窜台等国际事件,照旧生存态度学习风俗,甚至门口鞋的摆放,只要有琪琪发表观点的地方,家里其他人只有两个选择:认同或口头认同。
姜总自然知道琪琪终将要被社会教诲的,她如今盼望的是,掩护孩子的求职欲,好胜欲,另有自尊心。小赵身上有琪琪的影子,坦诚相见不藏私,能言善辩有机锋,尽管有些观点不失偏颇,她盼望她能带带这孩子,让她尽快成熟起来。
那一刻,姜总想到的是,等她的琪琪初入职场,也能遇到爱惜她本性才情的领路人。
姜总的事与愿违是不问可知的。职场不是学校,职场人的价值,不是脑瓜聪明学得快,而是为人靠谱干得好;靠谱的能力,植根于家庭情况。
我问姜总,作为一家文化传媒公司的首创人,职场中靠谱的能力,具有哪些关键要素?姜总思考了两三分钟,总结了三个词:沟通力、答应力、进化力。
本篇小文,我们先说沟通力。









对于沟通力的三个误解,大概你也有
小赵的试用期评估中,她最不能认同的就是“沟通能力欠缺”的评语。她非常委屈地说,自己口齿伶俐表达清晰,怎么会是沟通能力欠缺?
在姜总的授意小赵的同意下,我旁听了小赵与华南市场廖总的沟通,督办项目进展。
我记载了其中一个场景,廖总反馈由于疫情,海南的客户不能晤面项目无进展。小赵态度暖和语气刚强地说,疫情的情况各人都知道,项目难度也都明白,但姜总明确表达这周必须要进展到什么水平,这关系到Q3的业绩目的,以是眼下不是诉苦的时间,而是想办法解决题目。
廖总意兴阑珊挂了电话,小赵志自得满地说,柳笛姐我这段话是不是说得有理有据感人至深,为什么还要说我沟通能力欠缺?
我问小赵,什么叫沟通力?小赵想了想说:观点明确,表达清晰,告竣共识
小赵的总结很有原理,是不是?真是个资质聪颖的年轻人!
但你会觉得缺了点什么,那到底缺的是什么呢?

先从沟通的目的说起吧。按照小赵的说法,沟通的目的是告竣共识,她也以为她跟廖总的沟通做到了这一点。看,廖总无话可说接受了她的观点,不就是告竣共识了吗?
但你从廖总的无奈中,就能看出,告竣共识不等于接受观点,真正的共识是怎样解决题目。
我们又一次拨通了廖总的电话,探讨客户晤面的必要性。廖总刚到公司不到两个月,跟客户之间还没有足够的信任底子,这个票据签约的成功率极高,贸然推动反而不好。其实晤面,就是解决信任的题目嘛。我们请廖总思考,有没有其他方法可以做信任背书,必要公司和姜总怎么支持,小赵可以帮约姜总的时间跟廖总详细沟通。

对于共识的误解,是小赵对沟通力的第一个误解;
除此之外,另有两个:
沟通不是辩说
辩说是一种对立,沟通是一种融合。
辩说是一个相对封闭的系统,你用你的逻辑、数据、案例,保卫你事先选择的观点;你也会利用对方的信息,但目的是为了反驳;
沟通是一个开放的系统,你预设的方案是一种假设,讨论的过程是进行数据的补充,从而修正优化你的假设。
沟通不是演讲
演讲是兜售观点,言辞有力,逻辑自洽,情绪饱满,演讲就是成功的,这是一种单项的传递。
沟通是双向的交互,你的表达要共同对方的步调,让别人听得懂;还要汲取对方的信息,融会贯通。




重塑沟通力的两个前提
小赵照旧提出了辞职,她的骄傲不允许她接受“改造”,她说她必要的是良禽择木而栖。
姜总遗憾且警醒,她的琪琪等不到进入职场之后再“改造”了,最大的挑衅还不是别人不乐意带,而是自己不乐意改。

1)在职场中一路披荆棘闯出一片天地的人,都是善于为自己开窗户的人。这是重塑沟通能力的第一个前提。
曾经在一次线下培训课上,一位中年男士非常动情且无奈的说:这次课真应该让我老婆听听;但最大的题目就是,她以为自己不必要听任何课程!
夫妻经营一家广告公司,创业差不多十年了,经历了从传统广告到互联网平台广告投放、自媒体广告投放的行业变迁,客户变了,团队变了,当熟悉的业务模式失灵、管理方法失能时,老婆感受到了变革带来的压力和焦虑,却又拒绝着自身的变革。
这其实是最大的抵牾。最必要换空气的屋子始终不打开窗户,那些常常开窗的屋子,事实上已经完成了空气流通。
采取自己,主动改造,重塑的不但仅是沟通能力。

2)达本钱身目的的方案,往往是先解决了别人的题目,知彼解己,是重塑沟通力的第二个前提。
聪明善良的琪琪,为什么不被同学们喜欢?这是姜总非常鉴戒的题目。
琪琪上学期发起一个摄影社团,看她的计划书非常震撼,逻辑结构、素材选取、PPT出现等,与专业的培训课件比都不逊色;社团运动的安排也很有章法。
该说但是了。不出料想,社团招新没有成功。更大的打击是,新学期伊始,就听说其他同学发起了摄影社团,社团运动拷贝了她的创意。
同学们不是对社团不感爱好,而是拒绝琪琪。
对于青春期的孩子来说,这种心理伤害照旧很大的。
我们跟琪琪聊,摄影社团发起失败这件事情,让她伤心的地方有哪些。琪琪言辞分明地枚举了以下三条:
第一,她觉得同学抄袭她的创意,很不道德;同时还觉得是嫉妒她的才气;
第二,她想成为社团发起人,可以拿更高的学分,并且有权给团员批复学分;
第三,她这么好的社团方案,都没有人报名,看来是真的非常讨厌她了。
嗯,说得很有原理,换了任何人,都会这么想的。但事实真的是如许的吗?
我们请老师资助相识情况,同学们的反馈是,如果参加了琪琪的社团,什么事儿都得听琪琪的,那太没劲儿了。
与其说是青春期的孩子对自主权更敏感,不如说是每个人都不乐意被到场、被说服。只是孩子们身上表现地更为直接。
姜总在资助琪琪重塑沟通能力,从日常的讨论开始,沟通不是强推自己的观点,而是解决别人的题目。





发展沟通能力的三个关键
小赵和琪琪,都有着较好的表达能力,但离沟通又有点间隔。
发展沟通能力,我们总结了三个关键:情况塑造认知、句式构建思维、反馈促进提升。
小赵和琪琪的偶像都是又美又飒的姜总。
小赵与廖总的沟通模式,颇有姜总的风范;琪琪说服姜总的样子,像极了姜总与爱人的互换。
模拟是学习不可获取的第一步,但模拟什么和怎样模拟,决定了学到了是神照旧形。
姜总与廖总等部属的沟通中,确实常常强化目的忠诚、多想策略。这基于一个前提,姜总对部属的能力、资源、大概遇到的题目有根本的判定。小赵的模拟只在语言,轻易忽略题目只告竣表面上的共识,以是才塑造了她对沟通力的浅浅明白:观点明确,表达清晰,告竣共识。
姜总的爱人是典范的科技男,生存上越简单越好。以是各人庭情面世故、小家庭柴米油盐,都得靠姜总一勺掂,爱人偶有提问,姜总得逻辑严密事实清晰地说清晰。琪琪的模拟,只看到了妈妈的精彩表达,忽视了背后要承担的责任。
唉!生存就是如许,如果你有卓尔不群的老板或父母,你能从他们身上学到很多难能难得的风致和能力,但也有大概失去珍贵的自我探索。

情况塑造认知,那就从塑造情况开始。姜总在家里,开始慢镜头分解沟通的步调,让琪琪充实看到她是怎样客观描述事实——分析两边多方的需求——讨论确定举措方案。
我们从姜总的职场蜕变中得到极大的启发,她在谈判中的无往倒霉,有她自己的方法论:从对方的需求或题目出发——假设解决方案——讨论中补充信息——修正两边都认可的举措方案。我们讨论可以把这个方法论变成她与琪琪沟通的句式:你是想通过**来解决**题目,我开端有个建议但不完善,必要你来补充完善。
脑回路就像河道,常常从这里流,河道就越来越顺畅。我们的思维模式是可以通过句式来构建,正如任正非的一句名言:假装积极5年,也就成了真积极。
共赢思维必要得到积极反馈才可连续,人们最大的伤害是别人用你的好心陵暴你。姜总盼望在琪琪的成长过程中,能收获积极的反馈引发琪琪的沟通力和共赢思维的迅猛生长,同时她也要教会琪琪怎样辨认积极的反馈、怎样应对对方的不承情。
怎样让孩子成年又成才,是首席人才官父母的使命和修行。
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