前言：支付的方式已经发生了翻天覆地的厘革，从现金到移动支付，从扫一扫到如今指纹支付、面部支付、掌纹支付等。不过，在各大购物app上，也都在转变自己的支付方式，月付、免密支付/小额免密等方式层出不穷，与此同
前言：支付的方式已经发生了翻天覆地的厘革，从现金到移动支付，从扫一扫到如今指纹支付、面部支付、掌纹支付等。不过，在各大购物app上，也都在转变自己的支付方式，月付、免密支付/小额免密等方式层出不穷，与此同时，另有一个支付方式，让许多人都在疑惑：我的钱哪去了？ 什么是先用后付这便是“先用后付”的功能，它跟月付和免密支付的形式有点一样但也完全不一样，月付就跟花呗一样，用自己的额度支付，下个月的定期再将钱还给额度。 免密支付就是不需要在输入密码或指纹、人脸支付，它直接就能敏捷支付，这在抢一些有数量物品的时候有用，比如直播间主播放的一些一元购福利等，免密能比需要输入密码的人速度更快。 而先用后付就像月付和免密支付的结合体，即先将东西买返来，待自动收货或确认收货后，平台会自动扣除你绑定的第三方支付平台或银行卡内相应的金额。 其给不少消耗者带来了困扰，甚至造成了财产损失，浩繁用户投诉难以关闭该功能，“先用后付”的便捷性渐渐被其背后的隐忧所掩盖。 那么，“先用后付”的糖衣下，毕竟包裹着哪些不为人知的秘密呢？ 不经意间的“陷阱”“先用后付”功能的开通和使用过程中，平台每每没有充分告知用户其性质、风险以及关闭方式，导致用户缺乏须要的知情权和控制权。 一些用户甚至在不知情的情况下被开通了“先用后付”功能，并在毫不知情的情况下使用了该功能，纵然有用户发现自己开通了“先用后付”功能，想要关闭它竟然还找不到关闭的选项！ 一些平台将关闭该功能的选项隐蔽的很深，用户需要颠末层层操纵才能找到，繁琐的关闭流程，导致许多用户最后败给了平台。 而且“先用后付”每每存在用户很容易“踩雷”的标题，一些平台使用“0元下单”、“0元试用”等具有迷惑性的字眼，诱导用户下单。 尤其是对于那些未成年及老年等群体来说，这些设计更是如同“陷阱”一般，很容易让他们产生：反正是免费的，不买白不买的心态。 而且在用户点击后会直接购买成功，根本没有让用户再确认一下是否购买的意愿，严峻损害了用户的知情权和选择权。 “免密支付”的便捷性也为用户设置了一道安全防线的“毛病”，让非法分子有机可乘，对于那些对网络安全意识薄弱的用户来说，这种风险尤为突出。 除了上述标题外，“先用后付”功能还存在其他一些用户体验标题，例如无法使用优惠券等，种种标题都表明，“先用后付”功能的便捷性只是一种“假象”，它现实上给用户带来了更多的麻烦和困扰。 以用户为中心的设计原则为了改善“先用后付”功能的用户体验，保障用户权益，平台、监管部门以及我们个人都需要做出努力。 对于平台方而言，应该优化“先用后付”功能的设计，使其更加清晰透明，易于操纵，例如，将“先用后付”的按钮放置在更显眼的位置，并用夺目的颜色和字体进行标注。 同时也要告知用户该功能的性质和可能带来的风险，制止使用“0元下单”、“0元试用”等具有误导性的字眼，接纳更加清晰直白的形貌，例如“先用后付，XX天后付款”。 在用户开通“先用后付”功能之前，平台应该以弹窗或其他夺目的方式，向用户充分告知该功能的详细规则、费用、逾期后果等信息，并提供简便易懂的操纵指南。 确保用户在充分了解风险的情况下自主选择是否开通该功能，杜绝任何形式的默认开通或诱导开通行为。 家庭、社会也要向老人、未成年等群体宣传，普及“先用后付”功能的相关知识，进步他们对该功能的认知和风险防范意识。 监管部门应该加强对“先用后付”功能的监管，制定相应的规范和标准，明确平台的责任和任务，对违规操纵的平台进行处罚，切实保障用户的合法权益。 参考资料 |
2022-08-07
2022-08-02
2022-08-02
2022-08-01
2022-08-06
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