近日，话题“夫妻花19万去南极想睡一间房被拒”冲上热搜。据黑猫投诉，上海的小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩，临行前被通知：夫妻只能分房入住。小朱说，去年双十一自己在飞猪平台上下单购买了19万元的南极
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近日，话题“夫妻花19万去南极想睡一间房被拒”冲上热搜。 据黑猫投诉，上海的小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩，临行前被通知：夫妻只能分房入住。 小朱说，去年双十一自己在飞猪平台上下单购买了19万元的南极邮轮游，由于付出限额，夫妻分开下单一人各付了一半。 小朱称，今年4月自己加了客服微信，明确自己和丈夫是同行的关系，并提交告终婚证。 10月，小朱被客服告知，固然其时定的是双人间，但自己和丈夫的床位被分开在两间房间，并且需要和陌生人拼床睡。 客服称，其时他们只说两人“一起”，没说“一起住”，小朱和丈夫的床位被分开了。 小朱和客服的聊天记录显示，确实少打了一个“住”字。小朱表示：“国内的邮轮你只要是报一间，不可能同行人是分舱的。” 小朱向飞猪客服提出要换房但被拒绝，理由是如今邮轮已经满员了，无法调解。 小朱非常愤怒，认为这是文字游戏，南极游天气恶劣且长达两周，假如夫妻要和陌生人拼房，他们就不想去了。然而，订单早就已经不能退了。 飞猪回应： 未告知为夫妻 11月19日下战书，飞猪方面复兴称，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期等环节均没有向平台提出同住需求，其房间已于去年11月份确定，且船方已于今年7月完成全部房间的分配。 报道中引用的4月21日截图，系飞猪客服联系斲丧者上传签证质料时，发现两笔订单电话雷同，主动询问两人是否同行，平台于8月份被告知双方系夫妻，11月份收到结婚证质料。 此事经报道，也让网友炸开了锅，不少网友以为平台有责任，客服对于“一起”同行的概念没有问清楚。 不外更多网友好像倾向于这对夫妻自己责任更大，分开下单默认就是两个陌生人，客服没有义务来调查，并且提供结婚证已经比下单时间晚了一年。 网友们以为这件事是平台责任还是斲丧者的责任？你和家人外出旅行会选择分开下单吗？有碰到文中夫妻碰到的情况吗？ 泉源：新闻坊综合 报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容互助，请拨打政企服务专席19176699651。 |
2022-08-07
2022-08-02
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