邮储银行东营市分行：文明之花绽放金融服务

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财经 2024-11-24 14:06 564人浏览 0人回复

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摘要

鲁网11月21日讯比年来，邮储银行东营市分行充实发挥金融服务优势，积极投身精神文明单位建立，让文明之花在金融领域绽放更加绚烂的光彩。图为邮储银行东营市分行客户经理耐心指导老年客户办理业务优质文明服务之花对

鲁网11月21日讯比年来，邮储银行东营市分行充实发挥金融服务优势，积极投身精神文明单位建立，让文明之花在金融领域绽放更加绚烂的光彩。

图为邮储银行东营市分行客户经理耐心指导老年客户办理业务

优质文明服务之花

对峙以客户为中央，提供真诚专业的服务。优化客户旅程，深化“感动服务”举措，连续提拔客户体验。对峙通过“三个视角”找差距、“三大规律”补短板，建立健全客户体验管理体系。以提拔业务网点、线上渠道、客户服务等客户体验为抓手，不绝美满客户体验体系。使用线上方式不定期开展专项内容培训，通过集中培训、远程培训等方式开展对辖内柜员日常培训工作，不绝增强服务专业性。

增强网点建立布局，提拔网点形象建立。落实网点分类分级管理，配套相应资源，引发网点活力。开展老旧网点装修改造工程，增强业务网点服务环境查抄，切实提拔网点服务意识，落实业务网点服务规范，推动网点内外部服务环境实现整齐有序。打造品牌旗舰网点，联合“书吧”“茶艺”等不同主题，在网点建立独立的阅读区、品茶区，促进网点整体客户体验提拔。

图为邮储银行东营市分行工作人员向市民讲解金融防诈骗知识

志愿服务公益之花

培养邮储银行公益文化，稳步推动邮爱公益项目。邮储银行东营市分行一连七年组织开展“3·20 邮爱公益日”，联合绿色公益、社区公益、学习雷锋防范诈骗等主题组织开展多种形式的邮爱公益日运动。构成“一起捐”团队，号召全行员工与社会公益人士为“邮爱公益，让知识改变命运，梦想不再遥远”邮爱公益基金募捐。同时，弘扬“行善行善、扶危济困”的传统美德，积极相应东营慈善“慈心一日捐”运动，全行职工踊跃到场，献出爱心。

开展金融教育宣传运动，有用推进志愿服务文明实践。邮储银行东营市分行以基层金融消费者需求为导向，用群众易于明白接受的方式做好金融知识普及和风险防范提示，以绿色环保、节约务实、公益免费的方式开展金融教育运动，买通金融教育宣传“末了一公里”。“金融教育宣传月”运动期间，通过“乡村大喇叭”“金融知识课堂”“金融知识赶大集”等各种形式进社区、进学校、进企业开展金融服务志愿运动，打造优质文明服务实践品牌。

图为邮储银行东营市分行客户经理走访山东威玛装备科技股份有限公司，了解企业生产情况

特色金融服务之花

彰显国有大行政治继承，写好“五篇大文章”邮储答卷。中央金融工作会议要求，金融要为经济社会发展提供高质量服务，做好“五篇大文章”。邮储银行东营市分行驻足服务“三农”、城乡住民和中小企业的大型零售银行定位，将自身资源天禀与服务实体重点领域有机联合，全面深化改革创新，深耕精细化管理，以“自身所长”服务好“国家所需、人民所盼”，以特色金融服务全方位助力推进东营经济社会高质量发展。

践行中国特色金融文化，提高金融服务程度。邮储银行东营市分行认真落实中央金融工作会议精神，通过开展警示教育、举办法律讲堂、高管宣讲等多种方式，将弘扬中华优秀传统文化、宣贯中国邮政企业文化与建立邮储银行企业文化相融合，认真践行中国特色金融文化内涵，推动全行干部员工培养精良职业操守，养成守住底线、合规操作的职业风俗，形成审慎的工作作风，以稳中求进为工作基调，进一步夯实了焦点竞争力的基石。（通讯员郎咸霞）

责任编辑：陈吉全

泉源：:06 鲁网