8月28日破晓，一家安徽县城只有6人的小店遭遇“灭顶之灾”，由于电商运营职员价格设置错误，该店肆20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，丧失高达3000万。

店肆运营职员称，目前店肆保证金赔付已经凌驾几十万，“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”，希望购买者同意退款。

大部分为“一人多台”订单

克日不少网友在社交媒体爆料称，因“小天鹅东山专卖店”出现价格设置错误，自己以超低价格买到了洗衣机，甚至另有不少人以该价格下了四到五单寻求转手。而这些“羊毛单”将这家已经开了近十年的县城小店几乎逼上绝路。

据“小天鹅东山专卖店”公告，8月28日破晓，由于店肆新开的运营职员对平台运动规则的理解出现了严重毛病，导致全店洗衣机产品以远低于市场价(是本钱的四五折)的价格被错误地设置并售出。

该店肆称，他们于12时20分发现题目并举行了下架处理，短短的20多分钟比一辈子还长，被拍了近4万单(其中绝大部分是一人多单多台的情况，非常的专业)，下单金额近4000万元，涉及货值7000多万元。

对于一家开在县城仅有6人的小店来说，这称得上“灭顶之灾”。该店肆表示，“我们深知这一错误给您带来了困扰，也严重扰乱了市场的正常秩序，对此我们深感自责与不安。”

事故发生后，该店肆目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则运营职员的视频致歉，视频中该运营职员称，店肆发现非常时已过20分钟，目前店肆保证金赔付已经凌驾几十万。她表示，“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”，希望购买者同意退款。

该店肆登记的工商资料表现，其经营主体位于安徽宣城市绩溪县。

“操作失误标错价” 案例屡见不鲜

近些年来，电商平台上因“操作失误标错价”，导致用户大量下单抢购的案例屡见不鲜。

就在上月，多名消耗者在社交平台上发帖称，其通过嘉华食品在电商平台旗舰店购买的一款售价为1元的月饼，商家推迟了发货时间，并称是标价失误。该款月饼原价为39.9元，此前曾标价1元，目前该商品已经下架。

针对此事，8月21日上午，嘉华食品在该款商品的购买页面上发布了《致歉信》称，由于该价格远远低于本钱价，此举预计会造成数亿元的经济丧失，团队和公司都面对巨大的压力。

今年7月，一厨电网店员工发帖称，因为优惠条件设置失误，一夜之间被消耗者以低价下单四千多单，总代价上万万，网店不得不闭店。

店肆老板梁先生表示，由于员工疏忽，导致运动价格重复设置，“相当于2000元的东西白白送给人家。”梁先生先容，运动见效时间是从7月26日零点起，其时客服和运营都放工了，没人留意到这个马虎。短短五六个小时内，就有几千个低价订单生意业务成功。

“有人发现这个‘羊毛’后，就到各大社交平台和微信群散播消息，一窝蜂的人过来下单。”梁先生表示，很多人在网上发帖夸耀自己花几块钱买到了消毒柜，一百来块买到了抽油烟机。“大抵统计了下成交金额约1200万，但是现实货物代价约两个亿。”梁先生无奈坦言，自己的店肆根本无法负担这样的巨额丧失，也无法给买家发货。

一年前的2023年9月17日，国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数凌驾4万单，丧失金额超万万元。9月19日，洁柔官方发文称，答应所有订单将全部发货。

2021年，有媒体报道称，元气丛林官方店因优惠设置错误，将代价260元的产品设置成实付款只有10元左右，导致该款气泡水销量暴增30万单，共造成200多万元的丧失。元气丛林官方店其时提出解决方案，希望下单的消耗者可以大概在背景申请退款，帮助小店渡过难关。今后称将向下单的14万用户每人赠送一箱饮料。

据澎湃新闻报道，陕西恒达状师事务所高级合资人、着名公益状师赵良善认为，此类事故首先要审视用户下单后，用户与商家的买卖条约是否已成立。假如商家为了吸引流量或刷销售量，故意标错价后再要求取消订单的，应当按照“真意保留”的法理认定条约成立。“此背景下，商家不能敷衍了事打消条约，应当履行交货的条约任务。”

赵良善说，假如商家并非为了营销，只是因为员工操作失误标错价，那么依据《民法典》第147条及第151条规定，基于重大误解实施的民事法律举动，因一方使用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情况，致使民事法律举动成立时显失公平的，举动人有权请求人民法院大概仲裁机构裁定予以打消。商家可以重大误解或显失公平为由要求打消已成立的条约，条约被打消后，商家退费，且不发货。

“但商家以重大误解或显失公平为由利用条约打消权的条件是，需有强有力的证据支撑，用以证实商家确实存在误操作举动。”赵良善夸大说。

编辑|卢祥勇 易启江 盖源源

校对|王月龙

每日经济新闻综合自蓝鲸新闻、上游新闻、澎湃新闻

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