在线客服系统

tm769***

任务编号：5961429 悬赏任务6700元悬赏任务 : 按雇主需求进行任务后提交稿件，被采纳后即获得佣金。

在线客服系统

距截止：任务已圆满完成雇主已托管赏金：6700 元

雇主发布需求 雇主托管佣金 服务商投稿 雇主开始选稿 任务完成

任务大厅共需1个合格投稿 | 每稿将获得6700 元 | 每人交稿次数不限可多次任务

投诉举报联系Ta 我来承接已有1 个投稿 | 已采纳1 稿 | 拒绝0 稿 | 目前中标名额已满

任务需求:

需求：在线客服系统，访客端H5,后台Java，SpringMVC，数据库Postgre，缓存Redis。访客和坐席都使用B/S架构，采用基于微服务的架构设计，功能类似Udesk，live800等，支持网站接入，信某接入。支持文字，图片，语音沟通。客服功能内包含：

处理中会话、待处理会话列表，会话转接，历史会话，坐席状态切换，坐席之间沟通，会话标签，常用回复用语

访客IP，操作系统，客户标签，用户轨迹

工单，留言处理

质量统计数据报表，用户管理、权限管理等，管理员会话调度，强制终止会话

用户认证使用SFDC服务

支持私有部署，可以到公司现场定制开发。

协商

入围标准：
1.在本网站有交付案例。
2.实施过IM类型项目，有成功实施经验。
3.一周之内提交实施过的参考案例，逻辑架构图，物理架构图，消息送达机制及技术选型方案，资源计划和报价。

本项目在其他网站和线下同时寻找合作伙伴，所有渠道搜集到的候选人根据以上信息优选后进一步沟通需求细节。

kkxl***

已采纳

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