作为奢侈品消费第三城
同时又是中国最恭敬女性的城市之一
在成都
有一个群体越来越受人关注
“哇，你这款包包好好看哦”
“谢谢，这是Anton专门帮我留的限定款呢”
“Anton是谁”
“我常去的那家GUCCi的柜哥啦”
……
不知从什么时间起
一个新新话题
在成都中高产女性的下战书茶集会中悄然盛起：
自己常逛的奢侈品店中
哪位柜哥长得最帅
最善解人意
当讨论包包的品牌已经略显俗套
当讨论包包的款式已经让人疲惫
自己作为VIP客户的那家奢侈品中
专属柜哥的综合素质
成为了让各人眼前一亮并争相发言的话题
“那家GP腕表店的Adam，真的好客气，长得有点像玄彬，上次我想换表带，都不消我闪送，是亲自到小区门口来取的。”
“你们不知道，那个BV的Brian，神似泷泽秀明，还无敌温柔”
……
我们一度以为
这些描述中
一定带有不少浮夸的身分
毕竟各人在攀比的时间
稍作夸大是通例操纵
直到我们通过小红书
打开了重新认识成都奢侈品柜哥的大门
我们发现了一个惊人的究竟
成都的奢侈品柜哥
大概被低估了
成都柜哥
颜值就是第一销售力？
对于奢侈品销售这种高端服务业
成都柜哥的颜值内卷
让每一个让女性消费者
都鼓掌叫好
好比来自成都IFS的Dior柜哥@Simon
以不具攻击性的犬系长相
受到了不少女性顾客的照顾
来自成都SKP，GUCCI店这位@不是水水
任意拎起一件品牌的包包
“帮逛街女友拎包”的名流人设呼之欲出
尚有来自成都SKP的麦昆柜哥@Nathan
要知道
在成都
奢侈品消费以女性顾客为主
根据mobtech最新发布的
《成都奢侈品消费人群洞察报告》
女性消费者明显多于男性
占到了65.33%
相比其他城市
成都女性在奢侈品上有着惊人的购买力
而配备一位高颜值的柜哥
无疑展现了品牌对这些女性消费者的恭敬
以是
我们看到越来越多的奢侈品门店
都在这样做
然而
对于成都的奢侈品门店来说
柜哥有颜值
还仅仅只是第一道门槛
情商够高
是柜哥的核心素养
在知乎上有一个非常火爆的问题：
“你有哪些怒怼那些拽得上天的柜姐的履历”
3万关注与1.4亿浏览
反映了一个核心问题
很多奢侈品消费者对购物体验并不满足
那些在受到奢侈品销售冷漠的态度后
先买下来
又光速退货
——不让销售得到提成的案例
比比皆是
在这些案例背后
不少成都好评柜哥的处世之道
显得更加有学习的代价
所谓
三流的柜哥
让客人血压升高
二流的柜哥
让客人消费欲升高
一流的柜哥
是真正为客人带来了快乐
能让你大笑
绝不让你微笑
在小红书中的一些成都柜哥
就用高情商的回复
为评论区中的埋伏客户带来了快乐
让人感受到了恭敬
@RufusLi前年从Burberry跳槽到了宝格丽
现在在成都SKP上班
有人惧于奢侈品店柜哥柜姐冷漠的态度
在他的评论区留言“社恐人员，不敢进”
而@RufusLi的朴拙回复
便得到了不少人的点赞
说不定此中还真就诞生了成交客户
同样是成都SKP宝格丽的柜哥@小鱼
也用幽默的发言
展现了自己的高情商
有人在评论区问：
“我也想当柜哥，40岁微胖可以吗？”
@小鱼回复：
“可以当店长”
尚有SKP罗意威的柜哥@Austin
知心地画出了
怎样在SKP中怎样找到自家门店的示意图
由于柜哥的足够知心
不少人以致会乐意指定消费对方地点的门店
相较于没有情面味的柜姐
被区别对待的购物履历
这样的服务意识
更能与客人共情
这才是成都柜哥的榜样
在成都
一些柜哥
才真堪称最懂女人的男子
他们大多出现于化装品柜台
帮女性顾客细心地指出
“您是油/干皮，最近气候干燥，要注意爆痘哦”
并在要求推荐时
会根据顾客适合的风格
与自身的要求
一口指出最适合对方的口赤色号
诠释了什么叫
“中级审美当tony，终极审美干柜哥”
一些奢侈操行业的业内人士也表示
在AI大概逐渐替换别的行业各种岗位的未来
与顾客面对面互换创建信托的销售
反而不会被取代
以致得到更多器重与投入
相应的门槛也会愈来愈高
毕竟
服务带来的竞争上风是无可替换的
《中国奢侈品零售报告》指出
疫情这几年
成都以LV、Gucci为首的众多奢侈品销售业绩
每年增速凌驾100%
VOGUE Business in China的
《新时尚之都指数》报告提到
成都以9.3的高分位列榜首
今年
随着奢侈品百货SKP的到来
加之后疫情时代成都消费力的复苏
成都在奢侈品消费上会否再创新高？
在下战书茶集会中
听姐妹聊到这个话题的江珊
显得有点手足无措
她已经盘算着
等会就去SKP扫货
看能不能碰到几位柜哥 |
