本书包罗多角度看标题、全面地思考、反对单向单方面地思考、扬弃阴暗的思维、扬弃悲观的思维、扬弃悲观的思维、扬弃偏离主旨的思维等内容。正思维也可以叫阳光思维，是带领广大读者正确服务的正确思维模式。
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生活在现代社会，每个人都会有本身的难处，这些难处有的是事业上的逆境，有的是生活琐事。在面对这些逆境时，若不懂得处世为人的一些原理及应对方法，人生将会更加不易。俗话说，成功的人都是相同的，而失败的人总是各有各的理由，生而为人，不应该只倾心妒忌那些成功人士，而是要学习他们为人处世的方法，使本身也变成成功的人，由于，有时成功是可以复制的。
为人处世是一门学问，不同人士的处世之道不可复制，但只要我们专心学习就能拥有。人与人的来往是一门独特的艺术，也是一场伴随人生的漫长修行。来往服务过程中的许多细节都反映出一个人的情商高低。高情商的人服务效率高，成功概率大；反之，低情商的人一样平常都很难办成大事。
情商是感情商数的简称，它是一种本领，也是一种技巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点锻炼，多点感情投资，就能营造一个有利于本身生存的宽松环境，建立一个属于本身的交际圈，创造一个更好发挥本身才气的空间。
美国哈佛大学的传授丹尼尔·戈尔曼以为，感情智商包含五个方面的内容：
一是相识自我，时候监视感情的变化，这是感情智商的核心。一个人只有熟悉本身，才气成为本身生活的主宰；二是自我管理，调控本身的感情，使之适时适度地表现出来；三是自我激励，可以大概依据运动的某种目的，变更、指挥感情的本领，使人走出生掷中的低潮，重新出发；四是辨认他人的感情，即通过渺小的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，实现与人顺遂地沟通和来往；五是处置惩罚人际关系，调控本身与他人的感情反应。
这五个方面是测试情商本领高低的试金石。拥有这些本领的人自尊而不自满，乐观兼有幽默，他们生理蒙受本领强，能站在别人的角度想标题，有较好的人际关系，做起事来不怕困难，可以大概应对大多数人难以应对的标题，能处置惩罚好许多人处置惩罚不了的难题。
高情商的人处世，从不把本身放在生活的泥淖里，哪怕琐事繁多，也会井井有条，有理有节。高情商的人待人，从不将本身陷入交际的漩涡里，只会心无旁骛，一心一意经营本身的事业。现代社会，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，不懂处世技巧，不懂人情世故的人是难以得到成功的。
本套丛书从正向思维、精准识人、幽默风趣、服务本领以及修炼心态等多方面对一样平常生活中的处世方法进行了诠释，它既是一本提升情商的智慧之书，又是一本关于待人处世的交际之书。书中通过教你把握做人的分寸和处世的技巧，将做人与服务有机统一起来，以塑造成功的人格魅力，进而让你的生活更加充实，让你的事业更加成功！ |
