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标题: 精美的人生 [打印本页]

作者: 谦晓 时间: 2022-8-22 00:20
标题: 精美的人生
“乐成学各人”卡耐基献给读者赢得幸福人生的终极指南——《精美的人生》。这是一本告诉你人生怎样才气变得精美和幸福的生存哲学书，它的作者是美国最著名的乐成学各人戴尔·卡耐基，他用本身广博的知识和充满故事的人生履历告诉你，一个人的幸福是详细而现实的。在本书里，戴尔·卡耐基会告诉你：赢得友好的12种头脑方法、改变他人却不伤感情的方法、让家庭生存充满高兴的法则，他用风趣而普通的语言，体系、详细地论述了本身和读者一起夺取精美人生的快乐。
第一章　赢得友好的十二种头脑方法（1）

1.争论不会让你赢
争论的效果总是使人更坚信或固执于本身的观点，以是，争论不能让你取胜。争论输了，你是输；争论赢了，你照旧输。
在第二次天下大战竣事后的一天晚上，身在伦敦的我得到了一个很故意义的教导。当时我正在做罗斯·史密斯爵士的私家经纪。罗斯·史密斯爵士在大战期间曾任澳洲空军战斗机飞行员，在巴勒斯坦工作。欧战取得胜利后不久，他以一个月内飞行半个天下的空前壮举震动了天下。为此，澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予他爵位。有一段时间，他是团结王国统治下被人们评论最多的人——大英帝国的林白。有一次，我加入了为推许他而举行的宴会。宴席上，坐在我右边的是一位很健谈的老师，他跟各人讲了一个幽默故事，末了，他引用了如许一句话来表达本身的感慨：“找事在人，成事在天。”而且他还告诉各人，这句话出自《圣经》。
着实，我敢肯定他错了，由于我非常清楚这句话的真正出处。于是，为了显显武艺，我很多事也很让人讨厌地改正他说：“应该是出自莎士比亚。”他心情立刻大变道：“什么？出自莎士比亚？不大概！绝不大概！那句话就是出自《圣经》，确切不移！”
坐在我左边的老朋侪弗兰克·葛孟是位醒目莎士比亚著作的人，于是，我和罗斯·史密斯爵士都同意讨教他。不意，他却在桌下踢了我一脚，说：“戴尔，是你错了，这位老师没错。这句话出自《圣经》。”
晚上回家的路上，我问弗兰克·葛孟：“弗兰克，你显着知道那句话出自莎士比亚，为何却说我错了呢？”
“是的，固然，”他说，“酷爱的戴尔，各人都是宴会上的客人，干吗要证明人家不对呢？那样会使他喜好你吗？为什么掉臂全他的感受呢？况且，他并没有问你意见啊，他不必要你的指教。跟他抬杠做什么？我们要永世制止和人家正面辩论。”
是啊，“永世制止和人家正面辩论”。固然说这句话的人已经去世，但我却永世都不会忘记这句话。
我想，这是我最必要的教导，由于我不停就有喜好和人抬杠的毛病。小时间，我常常和哥哥为各种事变抬杠；上大学后，我又选修逻辑学和辩说术，还常常加入辩说赛；再厥后，我又在纽约讲授“演讲与辩说”；乃至想过要写一本这方面的书。但自从这次教导之后，在听过、看过、加入过也品评过上千次的过程中，我深刻地了解到：天底下只有一种方式能使你在辩说中取胜，那就是制止争论，就像制止响尾蛇和地动一样制止它。
争论的效果总是使人更坚信或固执于本身的观点，以是，争论不能让你取胜。争论输了，你是输；争论赢了，你照旧输。为什么这么说？由于假如你的争论把对方的论点批驳得体无完肤，证明他毫无代价，那又能怎样？你大概很过瘾，但是人家呢？你使他无地自容，伤了他的自尊，他肯定会痛恨你的。就算人家口服了，心田也不会服。
以是，我们可以看到潘恩相助人寿保险公司有如许一条铁律：“不要争论。”他们以为，真正的倾销精神不是争论，人们的意见很难由于争论而改变。
举个例子：几年前，有个听过我授课的爱尔兰人，名叫欧·亨利，他没上过多少学，特殊喜好和人抬杠。他做过别人的汽车司机，厥后由于倾销卡车失败，便来向我讨教。通干涉他几个简单的题目，我就发现他的毛病出在总是跟顾客争辩。假如对方挑剔他的车子，他就会唾沫四溅地跟人家争辩得酡颜脖子粗。欧·亨利承认，他总会在口头上赢得争辩。厥后他对我说：“我总在走出人家的办公室后慨叹：‘我总算整了那驴蛋一次。’我简直整了人家一次，但我什么都没卖掉。”
发现欧·亨利的症结后，我知道我起首要做的不是教他怎么语言，而是要立刻训练他的自制本事，制止任意与人发生口角。
如今的欧·亨利已是纽约怀德汽车公司的明星倾销员了。他如许先容本身的乐成履历：“假如我如今走进顾客的办公室，对方说：‘什么？怀德汽车？不好！送我都不要，我想要的是何赛的卡车。’那么我会说：‘老兄，何赛的货色简直很好，是公司里精良的产物，业务员也呱呱叫，买他们的车绝对值。’”
“如许，他们就无话可说了。假如对方还要夸大说何赛的车最好，我仍然会附和说，是的，于是他只有住口了。没有抬杠的余地，由于他没有须要在得到我的肯定后还要说下去‘何赛的车最好’。因此，我就可以接着开始先容怀德车的长处，而不必再谈何赛的车了。”
“但假如是从前听到那样的话，我早就气急败坏了。我肯定会一条一条地数落何赛的不好，而我愈品评别的车不好，对方就会愈说它好；越争辩，对方就越想买竞争对手的货品。”
“如今想来，真不知道已往是怎么做倾销的，我花了大量的时间与人抬杠，却事与愿为。如今我只管制止争辩，效果简直不错。”
正如本杰明·富兰克林所言：“假如你总爱与人抬杠、反对人家，大概偶然能有劳绩，但却是虚有的胜利，由于你根本得不到对方的好感。”
以是，你必要好好想想，是甘心要一种外貌上的胜利，照旧要别人对你的好感？大概在争论中，你大概有理，但要想改变别人的主意，那你将是徒劳。
美国总统威尔逊任内的财务部长威廉·麦卡杜以本身多年政治生存的履历告诉人们：“靠辩说不大概使无知的人服气。”
固然，麦卡杜说的是“无知的人”，但在我看来，岂论对方聪明才智怎样，你都不大概靠辩说改变任何人的想法。好比，有个叫派生的所得税顾问，为了一笔关键性的九千块钱，竟和一个政府的税务考核争论了一个小时。派生向他表明说这笔钱究竟上是应收账款中的呆账，根本收不返来，以是不应征收所得税。那位考核却刚强地说：“非征不可。”
“那位考核的态度非常冷漠、傲慢而又顽固，”派生在讲堂上说，“任何事变、任何来由都不可……我们愈辩说，他愈顽固，因此我决定反面他继续争论，而是改变方式，捧他几句。”
“我说：‘比起其他必要你处理处罚的要事难事，我想这着实是件不敷挂齿的小事。我也研究过税务题目，但都是书上的死东西，而您的知识满是来自实践工作，偶然，我真盼望能拥有像你如许的工作，那样我就能学会很多知识了。’我非常认真地说。”
“这时，考核员在椅子上伸直了身子，大谈他的工作，不停地告诉我发现过很多税务上的鬼格式。他的语气也逐步变得友好起来。接着，他又谈起了他的孩子。临别时，他说要好好再研究下我的题目，过几天关照我效果。”
“三天后，我接到了他的电话，关照我那笔所得税决定不收了。”
这位税务考核表现了人性最常见的缺点，即他要的是一种告急人物的感觉。派生越和他争辩，他越是夸大职务上的权势巨子。而一旦对方承认了他的权势巨子，他得胜了，辩说也就鸣金收兵了，同时，由于有了彰显自我的机遇，他也就变得宽容和富有怜悯心了。
拿破仑的家务总管康斯丹在《拿破仑私生存拾遗》中提到拿破仑和妻子约瑟芬打桌球时说：“固然我的球技不错，但我总是让她赢，如许她就非常开心。”
由此我们可以得到一个颠扑不破的真理：让我们的顾客、情人、丈夫、太太，在噜苏的争论上赢过我们，那么我们就能赢得他们的青睐。
释迦牟尼说：“恨不消恨，端赖爱止。”争强好胜的争辩绝不会消弭误会，唯有用本事、和谐、宽容、欣赏，以及怜悯的眼光去看别人的观点，才气使我们如愿以偿。
有一次，林肯斥责一位和同事剧烈辩说的青年军官：“全部刻意有所成绩的人，是决不肯在私家辩说上浪费时间的。由于如许的效果不是他能负担得起的，这效果包罗发性情、失去理智等。在和别人拥有相当权利的事上要多让人家一点，而在本身对的事上就让步少一点。与其与狗争辩，被它咬一口，不如让它走开，否则，就算宰了它，也不见得能治好它带给你的伤痛。”
一本名叫《点点滴滴》的书里，对怎样使差异的意见不致成为争论的题目提出了以下九点发起：
一、欢迎差异的意见
请记取：“当两个人意见差异一的时间，此中一个就不必要再争辩了。”假如有人指出了你忽视的地方，你就应该好好感谢人家，由于听到差异意见是你制止发生庞大错误的最好机遇。
二、别轻信你的直觉
当有人向你提出差异意见的时间，你起首应有的反应大概是自卫，但你要注意保持清静，鉴戒本身的直觉反应，这大概是你最坏的地方，而不是你最好的地方。
三、控制好你的感情
记取，根据一个人在什么环境下会发性情的环境，你可以判定这个人的度量和成绩有多大。
四、听为上策
让你的反对者有把话说完的机遇，不要抗拒、防护或争辩。否则，只会给相互的沟通增长停滞。因此要积极构建相互相识的桥梁，万万别加深误解。
五、找到附和的地方
在你听完反对意见后，别忘了起首要做的是去探求和指出你能认同的地方。
六、要诚实
发现本身错了，要勇于承认，而且为你的错误向人家致歉。如许，就可以有用排除反对者的武装，淘汰反对者的防范或打击了。
七、允许思量反对者的意见
允许要出自至心。由于你的反对者提出的意见大概是对的，以是，同意思量他的意见是很明智的运动。要是比及反对者对你说“我早就告诉你了，可你就是不听”时，那就很难过了。
八、朴拙地感谢反对者对你的关心
任何乐意花时间提反对意见的人，肯定和你一样对同一件事变很关注，那就把他们当做是可以资助你的人，好好感谢他们，以使他们能成为你生存或奇迹上的好朋侪。
九、推迟举措，让相互都有充足的时间把题目弄清楚
发起稍后或第二天重新举行聚会会议，如许，就偶然间把全部的事变都思量到。在下一次聚会会议开始之前，要好好问问本身：“反对者的意见有没有大概是对的？大概有部门是对的？他的态度或来由有原理吗？我的反应到底是在减轻题目照旧只是减轻了一些波折感？反对者会因我的反对而阔别我吗？我的反对会不会进步别人对我的评价？我将是胜利照旧失败？假如胜利，我必要付出什么代价？假如我不语言，另有没有人会反对？这个困难会不会是我乐成的一个机遇？”
歌剧男高音真·皮尔士是个有五十年婚姻史的人，有一次他说：“我太太和我在很早的时间就订下了协议，不管对对方怎样的愤怒不满，我们都始终服从这项协议：‘当一个人大吼的时间，另一个人就应该静听。’由于当两个人都大吼的时间，就只有噪音和震动，而没有沟通可言了。”
以是，第一条规则就是：
“从争论中得胜的唯一法门是制止争论。”
2.怎样制止树立对头
承认本身大概会弄错，就能制止继续争论，而且，也可以使对方做出同样的宽宏态度，承认他本身也大概有错。
西奥多·罗斯福入主白宫的时间，曾承认说，假如他的决议能有七点五成的准确率，就到达他预期的最高尺度了。像西奥多·罗斯福如许的良好人物，最高盼望也只不外云云，那我们一样平常人呢？
可以这么说，假如你能有五点五成的取胜把握，就完全可以到华尔街证券场一天赚个上百万，要是没有这个把握，那你凭什么断定别人错了呢？
无论你是用一个眼神、一种语调，或是一个手势，那么显着地劈面告诉别人他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！由于你极重地打击了人家的聪明、判定力、光彩和自尊心，这无疑会促使他产生反击运动，而且绝不肯改变哪怕他心田以为这个观点是确实错误的。纵然你搬出世上全部开始进的知识，好比柏拉图或康德的逻辑，也别想改变反对者的观点。
当你和别人谈一个题目的时间，永世别如许开场：“好，我来证明给你看。”这句话大错特错，无异在说“我比你更聪明，我要告诉你一些真东西，改变你的错误见解”。因此，这是一种富有寻衅性的语言，会引发战役，以至于在你还未开始之前，对方就已经预备迎战了。
着实，纵然在最温暖的环境下，要改变别人的观点都是件不轻易的事，那又何必使它变得更不轻易呢？这不是更加增大了你的困难吗？假如要向人证明什么，就不要让人看出来，本事要到位，使人家不以为你是在修养他。
“必须要用若无其事的方式辅导别人，提示人家不知道的地方，就犹如以为是人家忘记了似的。”
三百多年前，意大利天文学家伽利略说：“你不能教会一个人任何事变，只能资助他本身学会这件事。”19世纪英国政治家查士德·斐尔爵士也曾对本身儿子说：“假如大概的话，要比别人聪明，却不要告诉别人你比别人聪明。”苏格拉底在雅典总是告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。”
我不能奢望比苏格拉底如许的人更高明，以是我不敢再直言别人错了。效果我发现，如许做真的很有劳绩。
假如有人说了一句你以为不对的话，你完全可以如许来说：“唔，是如许的，这个题目我倒有另一个见解，固然大概不对，我也常常会犯错，假如我错了，很乐意你帮我改正过来，让我们来看看题目的所在吧！”如许的语言确实就能起到神奇的作用。信赖无论什么场所，没有人会反对你如许说：“我大概不对，让我们来看看题目的所在。”
我们班上有一位叫哈尔德·伦克的同砚，他是道奇汽车在蒙大拿州比林斯的署理商，他就运用了这个办法。他说，做汽车贩卖这项工作压力很大，因此在处理处罚顾客的抱怨时，常常冷漠无情，效果总是造成辩论，使买卖遭受丧失，并由此产生很多的不愉快。他对同砚们说：“当发现这种环境没有长处后，我就开始实行另一种办法。好比我会如许说：‘我们确实犯了不少错误，着实不盛意思。关于你的车子，我们也不免会有错，请你告诉我！’”
“如许的语言方式，可以很轻易地排除和顾客之间的辩论，而等他消气之后，他通常也会变得更加讲原理，固然事变也就更好办了。有很多顾客还由于我肯体谅他们的无理而向我致谢，尤其是有的顾客还为我先容他们的朋侪来买我的车。毫无疑问，在竞争云云剧烈的市场，我们最必要的就是如许的顾客。我确信，对顾客全部的意见表现恭敬，并以各种机动和规矩的方式加以奥妙处理处罚，就肯定可以或许赢得胜利。”
只要勇于承认本身也会犯错，就不会招惹困扰。如许做不但可以或许制止很多辩说，最告急的是可以使对方变得跟你一样宽弘大量，而且会承认他本身也大概会堕落。要是你肯定对方有错而直接指出的话，效果会怎样呢？举一个例子来分析吧。纽约有一位姓施的年轻状师，迩来在最高法庭内加入一个告急案子的辩说，该案件涉及一大笔钱和一项告急的法律题目。最高法院的法官问施老师：“海事法追诉限期是六年，对吧？”施老师一听立刻顿住了，看了法官很久，然后直率地说：“法官，海事法没有追诉限期。”
“庭内顿时静默下来，”施老师厥后在班上陈诉这段履历时说，“仿佛气温一下子降到了零点，我是对的，法官错了，我也据实相告了他。然而，那样能使他变得和睦吗？不能。固然我坚信法律肯定会站在我这边，也知道本身讲得比以往任何时间都精彩，但痛惜我其时并没有利用交际辞令，因而铸成了大错，当众绝不包涵地指出了一位声望卓著、学识广博的人错了。”
很少有人具有逻辑性的头脑本事，很多人总是犯有果断、私见的毛病，而且还具有固执、妒忌、猜疑、恐惊和傲慢的缺点。因此，假如你发现别人的错误总想指出而又不想伤害别人的话，那么不妨在每天早餐前坐下来品味品味如下这段笔墨，这是摘自詹姆士·哈维·罗森教授那本《下刻意的过程》书中的话，信赖会给你很有益的启示：
“我们通常会在没有防范或被热情冲昏了头脑时改变本身原有的想法，但是，假如有人直言我们的错时，我们就会固执己见，毫无由来地形本钱身的见解，乃至迁怒对方。当有人差异意我们的想法时，我们更会竭尽尽力维护本身的观点。显然，这不是由于我们的想法有多么宝贵，而是我们的自尊遭到了陵犯，对峙本身的见解就是为了掩护本身的尊严……‘我的’这个词很简单，但却是为人处世关系中的最告急因素。恰当地运用这两个字是人生一大聪明。无论是说‘我的’晚餐、‘我的’狗、‘我的’房子，照旧‘我的’父亲、‘我的’国家或‘我的’天主，等等，都具有同样的气力。我们不但不喜好说我的表禁绝，不喜好说我的车太破，还讨厌别人改正我们对火车的知识、水杨素的药效或亚述王沙冈一世生卒年代的错误……我们总是喜好一如既往地信赖某件事，一旦当我们信赖的那件事遭到猜疑或否定的时间，我们就爱找各种来由来为本身的信心辩护。效果，很多我们的推理变成了继续诱骗本身信赖错误事变的捏词。”
巨大的生理学家卡尔·罗吉斯在他的《怎样做人》一书中讲道：“当我试着去相识别人的时间，我发现这真是件太故意义的事了。你大概希奇我为什么这么说，岂非我们真的有这个须要吗？是的，我以为是很有须要的。我们在听别人语言的时间，大部门的反应是评估或判定，而不是试着去明白那些话。在别人陈诉某种感觉、态度或信心的时间，我们险些总是立刻倾向于判定‘说得不错’‘真是可笑’‘这不正常吗’‘这不公道’‘这禁绝确’‘这不大好’，等等，而很少让本身切实地去明白那些话对别人意味着什么。”
记得有一次，我请一位室内计划师帮我家安置了些窗帘，当人家把账单送来时，我吃了一惊，由于太贵了。过了些天，朋侪来看我，见了那些窗帘便问我花了多少钱，等我告诉她后，她就笑着说：“什么，太贵了吧！我看你被他占自制了。”
是的，她说的是实话，但是，我并不开心，由于没有人乐意听别人羞辱本身判定力的实话。于是，凡夫俗子的我就开始为本身辩护。我说贵的东西固然有贵的代价，你不大概用很自制的代价买到高风致又有艺术品位的东西，等等。
第二天，又有别的一位朋侪来访，她一开始就歌颂那些窗帘，表现得很有爱好，说她也盼望家里能负担得起那些风雅的窗帘。听到如许的话，我的心情完全不一样了：“说句实话，着实我本身也负担不起，花了太高的代价，如今都有点悔恨订了它们啊。”
我们做错事的时间，大概会在心田对本身承认，而别人假如处理处罚得奥妙的话，我们也乐意坦诚相告，乃至还会为本身的坦诚而自大。但假如有人硬把难以下咽的究竟往我们食道里塞的话……
美国南北战役期间，最著名的报人贺瑞斯·格里利曾非常剧烈地反对林肯的政策。他以为通过论战、嘲弄、咒骂就能改变林肯的态度。因此，他不停地发起攻击，日复一日，年复一年，从稳固调。就在林肯遇刺的那天，贺瑞斯·格里利还发表了一篇言辞刻薄粗暴、攻击林肯的文章。他说的那么多刻薄凌厉的话收效了吗？没有，一点儿都没有。嘲弄和咒骂永世不是办理题目的办法。
要是你想得到一些为人处世、控制本身、进步风致的方法本事，发起你看看本杰明·富兰克林的自传，这是最引人入胜的传记之一，也是美国的一本古典名著。在这本书里，本杰明·富兰克林详细陈诉了他怎样降服好争辩的坏风俗，从而使他成为美国汗青上最醒目、最和蔼、最圆熟的交际家。
当本杰明·富兰克林照旧个毛躁的年轻人时，一次，有位教友会的老朋侪把他叫到一边，刻薄地非难了他一顿，老朋侪其时的所言大抵是：“本，你着实无可救药了。你把每一个和你意见差异的人都刺痛了。你的意见显得太贵重，没人能蒙受得起。假如你不在场，你的朋侪会发觉他们要安闲得多。你知道得太多了，没有人能再教得了你，也没有人乐意再教你什么，由于那即是是自讨苦吃。以是，你也无法再罗致到新的知识，而你的旧知识终归照旧有限的。”
本杰明·富兰克林继续了那次凄切的教导，这是我所知道的本杰明·富兰克林的长处之一。他简直是已经很成熟、很明智，意会到了本身正面临交际失败的运气，因此，他立刻下定刻意要彻底改掉傲慢、粗野的恶劣习性。
“我立下一条规矩，”本杰明·富兰克林说，“决反面人发生正面辩论，也禁绝本身太果断。乃至也不允许本身在语言笔墨上说话太倔强。我不说‘固然’、‘无疑’等，而改用‘我想’、‘我假如’或‘我想象’一件事变如许或那样；大概‘如今我看来是如许’。当别人陈诉一件我不以为然的事变时，我决不立刻反驳他，或立刻指正他的错误。我会在提意见的时间，表如今某些环境或条件下，他的说法是对的，但就如今的条件看，好像稍有差异，等等。我很快就明白到这种态度变革的劳绩。凡是我到场的发言，氛围都比从前融洽多了。我用很谦善的方式去表达本身的意见，人家不但轻易继续，更淘汰了不须要的辩论；而当我出现错误时，也没有什么难过的局面，最令人高兴的是，当我对的时间，人家也不再那么固执己见，而是开始附和我了。”
“刚开始，我采取这种方法的时间，确实以为很不得当我的天性，但逐步地我就发现越来越轻易做到、越来越像我的风俗了。大概可以说，这五十年来，大概还没有人听我讲过一句太果断的话。我这个创建在端正品性下的风俗，成了在我提出新法案或修改旧条文时能得到别人器重，而且在成为大众协会的一员后能具有相当影响力的法宝。由于我并不善于辞令，更谈不上雄辩，谴词造句也不敷简便，还会说错话，但通常环境下，我的意见照旧会得到广泛的支持。”
假如把本杰明·富兰克林的方法用到阛阓上来会怎样呢？下面我们来举三个例子。
北卡罗莱纳州王山市的凯瑟琳·亚尔佛瑞德是一家纺纱工厂的工业工程督导，她提出了本身在继续训练前后应该怎样处理处罚一个敏感变乱的题目：
“我工作职责的一部门，”她陈诉说，“是计划及保持各种鼓励员工的办法和尺度，以使工人们能生产出更多的纱线，同时又能让她们赚到更多的钱。”在我们只生产两三种纱线的时间，我们所采取的方法效果还不错，但是为了可以或许生产十二种以上差异种类的纱线，迩来我们扩大了产物项目和生产能量，如许一来，原先的办法就没法就工人的工作量而给予她们公道的报酬，因此也就无法有用鼓励她们积极地加快生产速率。如今我已经计划出了一个新办法，可以使我们可以或许根据每个工作职员在任何一个阶段里所生产出来的纱线的品级，来给予她相应的报酬。在计划出这套新办法后，我加入了一个聚会会议，刻意要让厂里的高级职员信赖我这个办法是公道实用的。在会上，我认真细致地分析从前谁人办法的缺陷，并指出作业员工得不到公平报酬的缘故因由所在，以及我所预备的完备方案。然而，末了我失败了。我太忙于为本身的新办法辩护，而没有留下余地，让他们在不失面子的环境下承认老办法的不可行。于是，我的发起也就胎死腹中了。
“当加入完这个训练班的几堂课之后，我就深深地明白了我所犯的错误。因此，为了夺取挽回败局，我哀求召开另一次聚会会议，而在这次聚会会议中，我并不急于谈本身的方案，而是请他们说出题目的根源在那里。我们每讨论一个要点，都请他们说出最好的办理办法。我也会在得当的时间引导他们按照我的意思把办法提出来。如许比及聚会会议竣事时，我的办法也就随之诞生了，而这时的他们也对我的办法表现出了非常热情的欢迎态度。”
“如今我笃信，假如你直率地指出一个人的错，不但得不到好效果，还会对别人造成很大伤害。由于你责怪别人时就剥夺了人家的自尊，同时也使本身成了令人生厌的人。”
位于纽约街114号的麦哈尼专门经销石油业者利用的特殊工具。他继续了长岛一位告急主顾的一批订单。蓝图呈上去，得到了允许，开始制造工具了。但这时，却发生了一件不幸的事。那位买主和朋侪们谈起此事时，他们都告诫他，他已犯了一个大错。说他受骗了，统统都错了。太宽了，太短了，太这个了，太谁人了。那些朋侪把他说得火冒三丈。于是，他立刻给麦哈尼打了电话，发誓绝不继续已经开始制造的那批工具。
“我细致查验过了，确定我的方案没有题目，”麦哈尼过后说，“但我知道假如就这么告诉他将非常伤害。我决定到长岛去见他。一走进他办公室，他就立刻跳了起来，一个箭步朝我冲来，感情非常激动，一面挥动着拳头一面说着话。他责怪我和我制造的工具，竣事时他说：‘好吧，你如今要怎么办？’”
“我非常心平气和地告诉他，我乐意照他的任何意思去办。‘您是费钱买东西的人，’我说，‘您固然应该得到实用的东西，但总得有人负责才行。假如您以为本身是对的，请给我一幅制造蓝图，固然我为旧方案花了两千块钱，但我们乐意负担这笔丧失。为了使您满足，我们宁肯捐躯两千元钱。但是，我要事先声明，假如我们按照您对峙的做法，您必须负起相应的责任。但假如您放手让我们照原定筹划举行——我自大原筹划是对的——那我们可向您绝对包管统统责任。’”
“听了这番话后，他清静了下来，末了说：‘好吧，照筹划举行，愿上天保佑你吧。’”
“效果没有错，于是他允许我，本季度还筹划向我订两批相似的货。”
“当那位主顾侮辱我，在我眼前张牙舞爪、说我生手的时间，真的必要我具备最高的自制力才不会和他争论，以维护本身。这简直必要非常的自制力，但如许做的效果很值得。假如我说他错了，一味和他争辩的话，那很大概要打一场官司，闹得感情破裂、丧失一笔钱不说，也失去了一个告急主顾。是的，我笃信粗率地指出别人的错是很划不来的。”
接下来再举一个例子——请记得，我这里举的例子都是无数他人履历上的范例环境。克罗利是纽约泰勒木料公司的倾销员。他承认，多少年来，他总是明白地指出那些性情大的木料查验职员的错误。固然他常常也能赢得辩说，但却一点儿长处都没有。克罗利说：“由于那些查验员和棒球的裁判一样，一旦讯断了，就死不改过。”
克罗利明白，他虽在嘴上赢了别人，但却使公司丧失了成千上万的款项。以是，到我这里上课的时间，他决定要好好学习语言本事，不再与人抬杠了。下面就是他在班上做的陈诉：
“有一天早上，我办公室电话响了。一位烦躁愤怒的主顾在电话那头抱怨我们运去的一车木料完全不合乎他们的规格。如今，他公司已经下令制止卸货，要我们立刻把木料搬归去。”
“我立刻动身去他们的工厂，途中，我不停在思考可以办理题目的最佳办法。平常，在这种环境下，我会以本身的工作履历和知识，引用木料品级规则来说服他们的查验员，那批木料超出了水准。但是，我又想，照旧把讲堂上学到的本事运用一下试试。”
“很快我到了工厂，发现购料主任和查验员忽忽不乐，一副预备和我抬杠打骂的姿态。我们来到货车旁，我要求他们继续卸货，让我看看到底是什么环境。我还请查验员把不及格的木料都挑出来，把及格的放到另一边。”
“我认真地看他摆弄了一会儿才知道，原来查抄尺度太严酷，而且还把查验规则弄拧了。木料都是白松的，固然我知道那位查验员对硬木很认识，但查验白松却水平不敷，履历也不多。但白松可巧却是我最老手的，不外我并没有对查验员评定白松品级的方式提出反对意见，绝对没有。我只是继续观看，并逐步地开始问他对这些木料不合尺度的来由是什么。我一点儿都没有暗示他查抄错了。我诚实地讨教他，表现盼望以后送货时能确实满足他们公司的要求。”
“我以一种非常友好相助的态度讨教他，而且对峙要他把不满足的都挑出来，这使他很乐意，于是，我们之间剑拔弩张的感情开始消散了。固然，我也会偶然鉴戒地提几句，让他本身发觉某些不满足的木料着实也大概是合乎规格的，使他意识到他们的代价只能要求这种货色。但是，我非常鉴戒，不让他以为我是在与他尴尬刁难。”
“不知不觉中，他的态度发生了彻底的改变。末了，他也坦白地承认本身对白松木的履历不多，还问我那些卸下来的白松木的有关题目。于是我就对他表明那些白松木为什么都合乎查验规则，而且，我仍夸大说，假如他还以为不及格，我们可以把货撤回。末了他完全明白了，错误出现的缘故因由是在于他们本身没有指明他们所必要的是什么样品级的东西。”
“效果，在我脱离了之后，他又重新把卸下的木料查验了一遍，这次全部继续了，于是，我们也收到了一张全额的支票。”
“从这件事来说，运用一点小本事，以及遏制本身指出别人的错误，即可使我们公司在实质上淘汰了一大笔丧失，而与此同时，我们所赢得的良好关系则不是用款项可以衡量的。”
有人曾问平静运动者马丁·路德·金为何那么崇拜美国其时官阶最高的黑人军官丹尼尔·詹姆士将军，金表明说：“我喜好根据对方的原则来判定对方，而不根据我本身的原则。”
雷同的，在美国南北战役的时间，罗伯特·李将军有一次在南部邦联总统杰逊·戴维斯眼前，以极为欣赏的语气歌颂他下属的一位军官。这令在场的另一位军官大为惊奇。“将军，”他说，“你知道吗？你刚才大加赞赏的那位军官，但是你的死敌啊。只要他一偶然机，就肯定会恶毒地攻击你。”“是的，”李将军答道，“但是总统问的是我对他的见解，不是问他对我的见解。”
是的，在这一章里，我并没有讲什么新的观念。两千多年前，耶稣说过：“尽快认同反对你的人。”
在耶稣诞生的时间，埃及阿克图国王给予他儿子一些非常经典的告诫，本日的我们仍然极为必要这些告诫。四千年前的一天下战书，阿克图国王在宴席中说：“油滑一点，它可以使你予求予取。”
也就是说，不要和你的顾客、丈夫或对手争辩，别说人家错了，也不要刺激人家的神经，而要运用一些须要的外交锋段。
由此可见，假如你要想别人同意你，那么规则的第二条就是：
“恭敬别人的意见，切勿直白地指出人家的错误。”
3.假如你错了，就承认吧
假如你是对的，就要只管温暖地、本事地引导对方同意你；而假如你是错的，那就要敏捷而诚实地承认。这比只知道为本身争辩要有用也风趣得多。
我住的地方，恰好位于纽约的中央地带，从我家步行一分钟就可以到达一片丛林。春天到临的时间，黑草丛的野斑白白的一片，林间松鼠在筑窝，马草长到高过了马头。这是块齐备的林地，名叫丛林公园——它不愧为一片丛林，大概和哥伦布发现美洲那天下战书所看到的环境没什么两样。我常常带我的小波士顿斗牛犬雷斯一起到公园散步，它是一只和睦而不伤人的小猎狗；由于我们很少在公园里遇到人，以是常常不替雷斯系狗链或戴口罩。
有一次，我们在公园里遇见了一位警员，他骑在立刻，见到我就好像要如饥似渴地表现出他的权势巨子来。
“干吗让你的狗跑来跑去啊，怎么不给它系上链子或戴上口罩呢？”他申斥道，“岂非你不知道这是违法的事吗？”
“是的，我知道，”我轻柔地回复，“但我以为它不至于在这里咬到人的。”
“你不以为！你竟不以为！但法律是不管你怎么以为的，它大概会在这里咬死老鼠，或咬伤小孩的。好吧，这次就不追究你，但要是下次再被我看到这只狗没有系链子或戴口罩就在这里乱跑的话，你就必须跟我到法官那儿去表明清楚了。”
我快乐地允许照办。
真的，我确实做到了，而且是好频频。但是，雷斯不喜好戴口罩，我也不喜好它那样；以是，我们总想碰碰运气，也确实连着频频运气都不错，但不久我们就“触礁”了。
这天下战书，我和雷斯在一座小山坡上竞走，忽然，非常不幸，我们恰好与那位执法大人劈面相撞！他威严地骑在一匹棕色的立刻。雷斯并没意识到那是“暗礁”，直向他冲去。其时我想，我栽定了。但我知道本身错了，以是我决定不等警员开口就先发制人。我不盛意思地说：“警官老师，这下被您就地逮到了，我有罪。我没有来由，没有捏词了。您上星期告诫过我，要是带小狗出来玩时再不给它戴上口罩就要罚我。”
“好说，好说，”警员的声音很让人不测地柔和，“我知道在没人的时间，谁都不由得带只小狗出来溜溜的。”
“是的，真的不由得，”我诚实地答道，“但我是违法的。”
“像如许的小狗应该不会咬伤人吧。”警员反而在为我开脱。
“不，它有大概会咬死松鼠。”我说。
“哦，你大概把事变想得太严峻了，”他告诉我，“我们如许办吧。你只要让它跑过小山，到我看不见的地方去，这事变也就算了。否则，我必要让别人知道我不是吃闲饭的。”
我们可以想到，那位警员也是人，他也要有一种被人恭敬的感觉；因此，当我自责的时间，他唯一能表现本身慈悲的方法就是对我的宽容，他也由此加强了自尊心。
但是，假如我执意要为本身辩护的话，效果会怎样？你大概曾经领教过的。那是很大概逃不掉处罚的。
以是，我反面他正面交锋，我承认他的权势巨子，而我绝对是错的。由于我很爽直、很坦诚地承认了这点，站在他的角度语言，因此，他反而也会站在我的角度为我语言了，整个事变也就在非常调和的氛围下竣事了。
可见，假如我们知道免不了要遭叱责，那何不先动手为强，本身先认罪呢？听本身非难本身不是比听别品德评本身要好受得多吗？以是，假如你知道有人要叱责你，你就不妨本身先把对方要叱责的话说出来，那对方就没法子了，十有八九会以宽大、体谅的态度来对待你，忽略你的错误，就像那位警员对待我和小狗一样。
有个名叫斐迪南·华伦的贸易艺术家，他就利用这种本事赢得了一位粗暴易怒的艺术品顾主的好感。过后他说：“准确，一丝不苟，是绘制贸易广告和出书品的最告急项目。有的艺术编辑要求他们所下达的任务立刻实现，这种环境下是不免要发生一些小错误的。我知道有个艺术组长总是喜好鸡蛋里挑骨头，我脱离他办公室时，总是倒足了胃口，不是由于他品评了我，而是由于他攻击我的方法。迩来，我交了一件完稿给他，他打来电话，要我立刻到他办公室去，说是出了题目。当我进了他办公室，果然，贫苦来了。他满怀敌意，并显得很自得，由于有了挑剔我的机遇。他恶意地叱责我一大堆——这恰好是我运用自我品评本事的好机遇。因此我说：‘老师，您没说错，我的失误肯定不可包涵。我为您工作了这么多年，着实该知道怎么画才对的，我以为很内疚。’”
“你再看，他立刻为我辩护起来了。‘是的，你的话并没有错，不外这到底不是个很严峻的错误。只是——’”
“我打断了他。‘岂论什么错误，’我说，‘代价大概都很大，会让人不舒服的。’”
“他开始插嘴，但我就是不让。我非常高兴，有生以来，我照旧第一次如许自我品评，效果我发现本身喜好上了这种做法。”
“‘我应该更鉴戒点才是，’我继续叱责本身，‘您给我的活那么多，按理应该使您满足，因此，我筹划重新再来。’”
“‘不！不！’他反对起来，‘我并不是想那样贫苦你。’他开始歌颂我的作品，告诉我他只要稍微修改一点儿就行了，还说一点儿小错误不会丧失公司多少钱，究竟这只是个小细节，不必担心。”
“我一个劲地品评本身，使他肝火全无。效果他竟约请我共进午餐，临别时，他给我开了张支票，又交代我另一件工作。”
当一个人有勇气承认本身错误的时间，也会得到肯定水平的满足感。这不但可以打扫恶行感和自卫的炸药味，而且可以更好地办理这项错误所造成的题目。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，有一次错误地允许付给一位请病假的员工全薪，当他发现这个错误后，就告诉这位员工，而且表明说必须改正这项错误，他要在下次薪水支票中减去这次多付出的金额。这位员工说如许做会给他带来严峻的财务题目，以是，哀求以分期的方式扣回他多领的薪水。不错，这就必要布鲁士·哈威先得到他上级的允许才行。布鲁士·哈威说：“我知道如许做肯定会使老板非常不满。我必要思量采取更好的方式来处理处罚这种状态，我明白这统统紊乱都是我的错，我必须在老板眼前承认。”
“我走进他的办公室，诚实地告诉他我犯了个错误，然后把详细环境讲给他听。他大发性情地说这应该是人事部门的错误，但我对峙说这是我的错误。于是，他又高声责怪管帐部门的疏忽，我又表明说这照旧我的错误。因此，他又叱责非难办公室别的两个同事，但是，我频频地说这是我的错误。末了他看着我说：‘好吧，这是你的错误。如今把这个题目办理掉吧。’这项错误得到了顺遂办理，也没有给任何人带来贫苦。我以为本身很不错，由于我能处理处罚一个突发的状态，而且有勇气面临，而不去探求捏词。从那以后，我的老板就更加器重我了。”
为本身辩护是人之常情，纵然是傻瓜也知道这么做，但只有能承认本身错误的人才气高出于他人之上，而有一种高贵怡然的感觉。比方，汗青上对南北战役时的李将军有一笔极精美的纪录，就是把皮克特打击盖茨堡的失败完全归咎于本身。那次的打击，可谓是西方天下最显赫、最光辉的一场战斗。皮克特本身就非常光辉，他有着披肩长发，而且跟拿破仑在意大利战役中一样，他险些每天都在战场上写情书。在那悲剧性的七月午后，当他斜戴着军帽轻盈地纵马冲刺北军时，那群效忠他的队伍不禁为他喝起彩来。他们欢呼着，跟随他向前冲刺。队伍细密跟随，军旗翻飞、军刀闪灼、阵容威武、骁勇、强大，北军也不禁发出喃喃的惊叹声。
皮克特的队伍轻松地向前冲刺，穿过果园和玉米地，踏过花卉，翻过小山。与此同时，北军的大炮也不绝地对着敌群轰击。但他们继续挺进，绝不退缩。
忽然，北军步兵从隐伏的坟场山脊反面窜出，对着皮克特那绝不防范的部队，一阵又一阵地开枪扫射。山间硝烟四起，惨烈有如屠场，火山发作。几分钟内，皮克特全部的旅长只剩下了一个，其他全部捐躯，五千士兵也折损了五分之四。
阿米斯特德统率别的队伍搏命冲刺，奔上石墙，把军帽顶在指挥刀上使劲地摆荡着，大喊道：“兄弟们，宰了他们！”
他们做到了。你看，他们跳过石墙，用枪把、刺刀搏命肉搏，终于把南军军旗竖立在坟场山脊的北方阵线上了。
军旗只在那里飘了一会儿，固然只是一小会儿，但却是南军战功的光辉记载。
皮克特的勇猛、光荣冲刺然而却也是竣事的开始。李将军失败了。他知道他没办法突破北方。
南边的运气决定了。
李将军感到无比懊悔，他将辞呈递交南边的戴维斯总统，哀求改派“一个更年轻有为之士”更换他。着实，李将军有无数个捏词把打击的惨败归咎于其他人，好比有些师长失职啦，骑兵到得太晚不能策应步兵啦，等等。但是，李将军没有，他太高尚了，不肯意叱责任何人。当残兵从火线退回南边战线时，李将军切身出迎，自我非难起来。“这是我的不对，”他愧疚地说，“我，是我一个人败了这场战斗。”
是啊，汗青上很少会有像将军有云云勇气和情操，承认本身独担战役失败的责任。
在香港卡耐基课程任教的麦克·庄告诉我们，中国文化所造成的一些特殊的题目，以及某些时间应用某项原则，大概比服从一项古老的传统更有用。他班上有位中年同砚，多年来，他的儿子都不理他，由于他从前是个鸦片鬼，不外他如今已经戒掉了烟瘾。根据中国的传统，年长的人不可以或许先承认错误。他以为他们父子要和好，必须由他的儿子采取自动。但在这个课程刚开始的时间，他和班上同砚谈到他从来没见过的孙子孙女，以及本身是怎样渴望和他的儿子团圆的事变。他的同砚都是中国人，相识他的想法和古老传统之间的辩论。这位父亲以为年轻人应该恭敬父老，而且以为他不让步是对的，肯定要等他儿子先来找他。
但当课程快竣事的时间，这位父亲却改变了见解。“我细致思量了这个题目，”他说，“戴尔·卡耐基说：‘假如你错了，你就应该立刻而且明白地承认你的错误。’固然如今我要想很快地承认错误已经错过了机遇，但我照旧可以明白地承认我的错误。我错怪了我的儿子。他不来看我，乃至把我赶出他的生存视野之外，是完全通情达理的。我去哀求年轻人包涵我，固然使我很失面子，但犯错的是我，我有责任承认错误。”这时，全班人都为他热烈鼓掌，而且完全附和他、支持他。在接下来的一堂课中，他陈诉他怎样到他儿子家里，哀求并得到了包涵，还开始和他的儿子、媳妇，以及终于见到面的孙子孙女们创建了新的情绪。
阿尔伯特·哈伯德是最会闹得满城风雨的、最具独特风格的作家之一，他那刻薄的笔触常常挑起人们的不满感情。但是他那少见的为人处世的本事常常又能帮他把对头变成朋侪。
好比，当一些愤怒的读者写信给他，表现对他的某些文章不以为然，末了还痛骂他一顿时，阿尔伯特·哈伯德就会云云复兴：
是的，追念起来，我也不完全同意本身。我昨天所写的东西，本日不见得全部满足。我非常高兴知道了您对这件事的见解和态度。盼望下回您假如就在我的附近，欢迎光临，我们可以互换意见。遥祝诚意。
阿尔伯特·哈伯德谨上
面临一个如许对待你的人，你还能怎么说呢？
当我们准确的时间，我们应该要试着温暖地、本事地使对方同意我们的观点；而当我们错了的时间——如许的环境不免常常会有，那就要敏捷而热诚地承认。这种本事不但能产生惊人的效果，而且，在任何环境下，都要比为本身争辩要故意思得多，信不信由你。
请记取一句古话：“用争斗的方法，你绝不会得到满足的效果。然而用让步的方法，你劳绩的将比预期的还要高很多。”
以是，假如你盼望别人附和你，请记取这第三条规则：
“假如你错了，就实时而热诚地承认。”
4.通往理智的大道
用一滴蜜可以比用一加仑胆汁捕到更多的苍蝇，同理，与人相处也一样。只要用一滴蜜赢得他的心，你就能让他心平气和地走在理智的大路上。

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