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标题: 苏宁易购买的“浪琴”，线下发现“非正品” [打印本页]

作者: 秋水汇 时间: 2023-1-25 02:56
标题: 苏宁易购买的“浪琴”，线下发现“非正品”
杭州的钟年老有块浪琴机械表，已经有些年头了，说是前段时间在调日历，发现这块表有问题。

视频：好心调表“表把”弄掉，维修发现“非正品”

钟年老：“早一个月，我陪我老婆买个浪琴手表，当时释?买好以后，业务员看到我戴的浪琴手表，问了我一下，你这个手表多少钱买的，我说买了好多年了，快要六七千吧，她一看我日历不对，业务员是美意，她帮我日历调了一下，这个头断掉了。”

这块浪琴瑰丽系列机械手表，钟年老说是2017年6月，也就是五年前买的，找的是苏宁易购上的瑞博名表专营店，当时花了5749块钱，比专柜自制2000块钱左右。

他说8月初，杭州大厦浪琴专柜的业务员好心帮他调表，效果把“表把”弄掉了。业务员就把表送得手表维修部，免费维修。

钟年老：“他说你这个手表是水货，不配套的，而且是维修过的。”

杭州大厦D座手表维修部工作人员：“他的谁人表跟这个表带，好像哪个地方就说不对了。（你能帮我问一下师傅具体是那里？）我们是电脑体系里查出来的，表的型号跟表带，没有这个链子的，没有这一款的。”

杭州大厦D座浪琴专柜工作人员：“（那能做判定吗？）你要判定话，这边不会做任何判定。（能寄回厂家去判定吗？）这个我们没走过，我也不是很清晰。”

钟年老盼望杭州大厦方面能帮他出一份证实，或者帮着寄回厂家判定。商场管理部的工作人员带他来到浪琴特约维修点，工作人员给开了一张服务单，写着：“经体系比对，该表为非正品，顾客要求送官方检测”。

可眼下，钟年老还遇到第二个问题。

钟年老：“苏宁易购上，我电话打了几天，客服电话一直打不进，我现在想求助1818黄金眼，给我处理一下，谢谢你们。”

记者点开商品链接，已经不存在，再点开这家瑞博名表专营店，体现该店铺不存在。现场，记者和钟年老反复拨打苏宁易购的400客服电话，始终没有接通。

苏宁易购400客服：“目前人工服务繁忙，排队人数较多，为了快速受理您的问题，您可以利用苏宁易购软件。”

厥后，记者找到苏宁易购的在线客服，通过笔墨的情势反映了问题。钟年老要求退货，在线客服表现，已申请客服介入，有效果24小时内，短信或者电话接洽钟年老。

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