作 者丨刘婧汐

编 辑丨骆一帆，江佩佩

视 频丨柳润瑛

2300元赴泰团体机票仅退200多税费，春秋航空拒为“退单”担责冲上微博热搜。

1月14日上午，21世纪经济报道记者就此事致电春秋航空客服电话，客服表示“团队机票请联系原购票处办理”。

有民航业内人士以为，随着舆情的继承发酵，泰国旅游态势很有可能进一步恶化。

网友热议，“全部退票得亏损多大啊？着实不想去就不去也不用退票不就完了”，有人说“支持春秋，总买机票的人都知道”，也有人以为“高铁提前一天都能推，飞机提前一个月不能退”？

春秋航空回应

1月13日，安徽的张密斯向媒体反映，今年1月7日，她和20多个朋侪组团通过旅行社预订了春秋航空2月27日前往泰国清迈的机票，回程为3月4日，机票价格每人2300元，张密斯通过微信转账5万元机票费用给旅行社工作职员王老师。

后张密斯看到近期演员王星在泰国失联的相干报道，因担心出行安全，次日决定取消行程，要求退票。但旅行社工作职员表示款子已经打给了上海春秋旅行社南宁分公司，航司只能退还200多元的税金。并且表示旅行社在张密斯付款前，已经告知团队票不退不改的政策。

张密斯以为，春秋航空的这一做法并不公道。“我们的身份证信息都没有提供给对方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并没有对对方二次销售产生太多影响。”张密斯称，他们也不是无故取消，是鉴于当前形势无奈作出的选择。

此前据春秋航空客服职员向媒体表示，“假如您选择不出行，非正常办理退票，只是针对于散客票。假如是团队机票，则需要联系您的原订票平台。”

春秋航空官方微博截图

作甚团队机票？

团队机票是一种常见的优惠购票渠道，不同于个人票，团队票需要选择正规、有代理资质的代理商全程代理申请和出票，常见的有旅行社、票务代理商等第三方平台。

针对团队票的购票要求，航司普遍要求需10人及以上、同一航司下的往返航班，相较于个人机票，团队票普遍可以得到3—7折的扣头。除了春秋航空，国内航司如中国国航、南边航空、东方航空均有提供团队机票购买渠道。

记者就团队票问题致电南边航空客服扣问，对方表示“凌驾十人即可申请团队购票，优惠力度多大不能确定，要看详细行程时间。”

与优惠相应的，对于团队机票，通常航空公司会有更为严格的退改规定。上述华南地区代理商表示，“团队机票是申请的特殊扣头价，机票的退改签也有所限定，有些退改签手续费较高，有些则不退不改，不同航司规定不同，订票前需提前相识。”

尚有华中地区票务代理商也向记者表示“一样平常申请团队机票需交付定金，且大多不退不改，以防团队暂时取消给航空公司造成损失。由于航空公司给了较低的团队扣头价，团队人数浩繁，假如团队因自身原因未能出行，会给航空公司造成巨大的损失。就跟超低扣头的散客票没有免费行李和很高退改签手续费一样的原理，享受较低的优惠也要承担较高的风险。”

多位网友发帖取消泰国游，有人损失高达3万

近期，因演员王星在泰缅边境失联变乱，泰国旅游出现“下滑”态势，不少中国游客在“潜伏的人身安全威胁”和“机票、酒店退改导致的财帛损失”中选择了后者。

原定1月中旬到泰国普吉岛旅行的王老师向记者表示，“顶不住父母的阻拦，临出行前三天筹划取消，机票只退了一半，不过这个亏损自己也有预期。另有一位驴友，因距离原定的出行时间较近，机酒加起来损失了1.9万元人民币。”

交际媒体截图

正值中国夏历新年出行高峰期，不止王老师，原筹划前往泰国的游客纷纷“用脚投票”。

有上海网友晒出了自己多张1月22日起上海往返普吉岛的机票退票截图，表示：“为了孩子们的生命安全，取消了泰国之旅，6大6小机票加酒店要扣3万多元！”对此她十分不满，但还是选择了退票。

交际媒体截图

据数据公司ForwardKeys的数据，上周末中国至泰国机票退订量同比增加155%，泰国春武里府旅游协会会长萨尼特表示，30%至40%的中国旅游团取消了该地区的酒店预订。

泰国旅游影响几何？

民航业内人士李瀚明以为，随着舆情的继承发酵，泰国旅游态势很有可能进一步恶化。

李瀚明向21世纪经济报道记者表示：“以2024年的数据为例，选取去年春运（1月26日到3月5日共40天）期间，从中国前往泰国的8000多张订单，约1.7万张机票进行统计，发现赴泰旅游以家庭自由行为主。与只身前往的商务旅客相比，家庭游客组队前往，‘上有老下有小’，对于本地治安方面的负面消息，显然要更加敏感。”

如今看来，泰方高度器重这一现象，究竟中国仍然是泰国最大的游客泉源国。在2024年访泰的3550万人次外国游客中，有670万是中国游客。

1月12日，泰国国家警员总署督察长塔查猜在访问中国驻泰国大使馆公使吴志武时表示，泰国警方将进一步加强防范和打击跨国犯罪，努力维护来泰中国公民安全和正当权益。双方就进一步加强合作，共同打击电信网络诈骗、人口贩运等跨境犯罪问题深入互换了意见。

你近期有去泰国旅游的筹划吗？接待批评说说

部门资料来自央视新闻、交际媒体

本期编辑 江佩佩