打脸了！

4月21日，厦门乐成入选天卑鄙客满意度十佳城市。

这才已往一个月，厦门就由于“宰客一条龙”喜提端午节假期热搜。

6月8日，央视点名曝光厦门鼓浪屿宰客一条龙的灰色财产链，这一事故敏捷引发了社会的广泛关注和热议。

批评区简直就是诉苦大会，不少游客自曝在鼓浪屿游玩过程中遭遇过不公正的报酬。

司机诱导购买不须要的服务，导游和商家联手坑害游客，商家高价售卖商品，餐厅偷换食材.....

游客从踏上鼓浪屿船埠那一刻，就成为各个“灰色财产链”里play的一环，游客就像鲜美的肥肉，谁都要咬一口。

更可气的是，游客在遭遇此类环境后，向相关部门反映，但遗憾的是，这些问题却迟迟得不到妥善办理。

只收到三个字“管不了”。

厦门作为一个5A级网红旅游城市，不但天气宜人，风景如画，还是中国近代史的紧张见证地，而鼓浪屿上的修建群更是保存了大量中西合璧的风格，吸引了大量游客前去。

2017年，“鼓浪屿：国际历史社区”被列入世界遗产名录，成为中国第52项世界遗产项目。

然而，如许一个旅游圣地，却因出租车司机、导游、旅行社吃背工、过度推销商品、虚伪宣传被吐槽，着实令人唏嘘。

游客一到鼓浪屿船埠开始，就已经陷入了整一个被欺骗的链条中。

先说司机这一环。

在厦门的渡轮船埠，能看到排着一条长长队伍的出租车，这些出租车司机为了获取旅行社谋划的散客中心提供的背工，会积极向游客推荐购买所谓的“超值”套票。

司机会告诉游客不要在手机上订票，手机上订票是限定时间和限定船埠的，到散客中心买168元的套票更划算，套票包含往返船票还有景点门票，还不限定时间。

司机在推荐游客到散客中心购票时，会以“节流时间”、“避免排队”、“代价划算”等理由诱导游客购买。

但实际上，这些套票的代价与单独购买各个景点门票的总价并无差异，也不存在限时间限船埠的环境。

当游客到了散客中心扣问有没有不含景点门票的套票时，工作人员会告诉游客只有168元这一种套票，这种强买强卖的手段，让游客还没进入鼓浪屿就产生了被套路的感情。

对于那些并不需要或并不打算观光景点的游客，无意中支付了不须要的费用。

然后是导游这一环。

游客进入景区后，在导游的领导下，游客会被带到一些私家开发的景点，再领导游客进入各种商铺，这些商铺的商品通常代价高昂，质量七零八落。

有网友称所谓的景点并无特色，导游会带你去茶楼实际上是为了推销茶叶；而那些珍珠，打着海水珠的旗号，实际上只是普通的淡水珠。

接下来是商家。

游客在商家的花言巧语下，很难有充分的时间和空间去自由选择和判定，只要游客被导游带入商铺，就会成为待宰的羔羊。

逛完景点，总要用饭吧？当你进入餐厅，又是一个陷阱。

不少海鲜餐厅不但短斤缺两，甚至会将游客挑好的活海鲜，更换成已死的海鲜，鱼龙混珠做给游客吃。

在这每个链条中，都有人吃到背工。

司机由于兜售套票拿到背工，导游由于给商家和餐厅带来游客，拿到背工，这个背工甚至高达5成。

这些高额的背工成为了驱动旅游从业人员进行不正当推荐和诱导消耗的紧张因素。

根据当地一家旅行社的员工称，旅行社散客中心售卖的168元套票中，包含35元的往返船票和88元的景点门票，实际利润达到了100元，而司机推荐游客到集散中心能拿到10-25元的佣金。

除此之外，在景区的导游只要能带游客去各大商店消耗大多能拿到高达50%的背工。

有游客称买了168元的套票后，导游很少讲跟厦门相关的历史文化，而是先带他们去了一家卖珍珠的商店。

又以套票中包含茶歇为由带去一家茶叶店，这些茶叶的代价又比市场代价高出很多，有些导游只需成交一单就能拿到1000元的佣金。

在高背工的勾引下，导游会不遗余力地推荐高利润的产品或服务，而不是真正符合游客需求的产品或服务。

很多游客在旅行时追求方便和快捷，对于不熟悉当地环境的游客来说，他们更轻易被看似“知心”的推荐所迷惑。

旅游从业人员正是抓住了游客的这同心专心理特点，通过推荐高利润的产品或服务来获取更高的收益。

或许有人问了，游客们被宰，就不懂得自动维权吗？

答案是，投诉无门。

鼓浪屿宰客问题的存在也不是一天两天了，除了商家胆大包天，厦门相关部门在管理和监视上也存在着诸多问题。

鹭江市场监视管理所称景区的门票定价不归他们管。

出租车司机诱导游客的行为，他们能做的只是向出租车地点的公司反映，帮助和谐退一部分门票，并且对出租车司机做肯定的停岗处置惩罚，无法从根本上办理问题。

至于导游拿背工的问题，市场监视管理所推给了文旅部门反映，而文旅部门让打12345电话。

到最后，12345回复，会把这个环境转给相关部门阅知。

整一个流程下来，各个部门各自为政，没有一个能牵头的单元来处置惩罚，即便是管委会也无能为力，称需要分散到各个部门去调查。

游客就像是一个皮球，被踢来踢去，谁都说本身管不了。

从游客的投诉无门到相关部门的推诿扯皮征象，可以看出厦门鼓浪屿在旅游监管方面存在严重问题。

这种监管缺失和部门协作不畅的环境，导致问题无法得到及时办理，让灰色财产链更加有恃无恐，并不停发展壮大。

央视报道厦门鼓浪屿旅游市场存在的一系列问题，将厦门这座城市推上了风口浪尖。

针对报道中提及的宰客、欺诈等违法违规行为，厦门市敏捷办法。

建立了鼓浪屿旅游市场秩序专项整治连合工作组，展开了一系列深入调查与严厉整治。

在整治办法中，连合工作组对五家涉事单元，两家旅行社门市进行了停业整顿，并要求其在规定时间内进行整改，确保今后可以或许合规谋划。

除此之外，连合工作组对一名在带团过程中诱导游客购物消耗、收取背工的导游暂扣了该导游的导游证。

针对报道中提及的出租车司机诱导消耗、收取背工等违法违规行为，连合工作组依法注销了相关违法违规驾驶员的岗位服务证，并对其进行了严厉处置惩罚。

由此可见，并非相关部门不可作为，而是在这个信息快速传播、透明度日益增强的时代，一旦媒体的报道引发了公众的广泛关注，相关部门就不得不敏捷、公正地处置惩罚相关事故。

媒体的监视作用日益凸显，公众的知情权和对公正的追求也迫使相关部门必须接纳办法，以维护公共长处和行业的健康发展。

诚信是文旅行业的生命线，是吸引游客、树立品牌的关键。

鼓浪屿的宰客征象不但是对消耗者权益的公然陵犯，更是对这座历史文化名城的严重损害。

部分商家为了追求短期长处，接纳欺诈、诱导等手段，不但让消耗者遭受经济损失，更会让鼓浪屿的诚信形象大打扣头，形成一个恶性循环。

在旅游市场竞争日益剧烈的今天，游客对于旅游体验的需求已经从简单的观光游览转变为对深度文化体验、个性化服务和真诚关怀的追求。

其实“宰客财产链”深究下去，谁会真正的为之付出代价？

天然是厦门这座城市。

宰客、欺客，伤害了一个行业，抹黑了一座城市。

如果任由“害群之马”继承下去，谁还愿意踏足厦门，谁还愿来鼓浪屿当“冤大头”呢？

对游客心存善意不但是景区应尽的责任，更是吸引游客的流量暗码。

如果还有哪个城市不懂这个原理，不妨学一学淄博。

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参考资料：

央视新闻：热评丨整治鼓浪屿“宰客链” 守护厦门旅游“金字招牌”

鲁中晨报：“宰客”成“灰色财产链”？鼓浪屿多家涉事单元停业整顿

新京报：厦门鼓浪屿多家涉宰客乱象单元停业整顿

作者：锦瑟